بروتوكول صيانة

هي اتفاقية رسمية بين الشركة/الجهة|المؤسسة|طرفين تحدد المسؤوليات الخاصة بـصيانة الأجهزة. تغطي هذه الاتفاقية الأحكام المتعلقة ب: * فترة الضمان * الأنواع المحددة * التكاليف * القنوات المتاحة معاه